SaaS Metrikleri: MRR, ARR, Churn ve NRR Nedir?
Unicorn Rivals Team
SaaS metrikleri neden erken önemli?
Abonelik işi tekrarlayan gelir ve retention üzerine kurulu. Vanity metrikler (kayıt, sayfa görüntüleme) iyi hissettirir; MRR ve churn şirketin yaşayıp yaşamayacağını söyler.
İlk günden data ekibi şart değil — doğru tanımlı basit spreadsheet, yanlış dashboard'dan iyi.
Birim ekonomi ve churn temelleri ile birlikte oku. Runway için burn rate.
MRR (Monthly Recurring Revenue)
MRR = aktif ödeyen müşterilerden normalize aylık abonelik geliri.
Dahil:
- Aylık planlar
- Yıllık plan ÷ 12
- Öngörülebilir usage tier'ları
Hariç:
- Tek seferlik kurulum
- Danışmanlık (ayrı takip)
- Tahsil edilemeyen churn
Örnek: 50 × $100/ay + 10 yıllık $1.200 → MRR = $5.000 + $1.000 = $6.000.
ARR (Annual Recurring Revenue)
ARR = MRR × 12 (saf subscription SaaS).
Pitch'te yatırımcı ARR konuşur. Operasyonu MRR ile yürüt — faturalar aylık.
MRR düz, churn yüksekken ARR kutlaması yapma.
Churn (logo ve revenue)
Logo churn = kaybedilen müşteri ÷ dönem başı müşteri.
Revenue churn = kaybedilen MRR (downsell dahil) ÷ başlangıç MRR.
| Aylık logo churn | Kabaca yıllık kalım |
|---|---|
| %2 | ~%79 logo |
| %5 | ~%54 |
| %10 | ~%28 |
Acquisition ölçeklemeden churn — churn rehberi.
NRR (Net Revenue Retention)
NRR = (Başlangıç MRR + expansion − churn − contraction) ÷ Başlangıç MRR.
NRR > %100 = mevcut müşteriler gidişten hızlı büyüyor — B2B SaaS ideali.
Erken aşamada 20 müşteriyle gürültülü. Yine de expansion vs contraction hikayelerini not et.
Minimum haftalık founder dashboard
| Metrik | Kaynak |
|---|---|
| MRR | Stripe + manuel düzeltme |
| Yeni MRR | Yeni logo × fiyat |
| Churn MRR | İptal + downsell |
| Net yeni MRR | Yeni − churn |
| Aktif ödeyen logo | Sayım |
| Logo churn % | Kayıp ÷ başlangıç |
Her pazartesi. Tek sayfa.
Yatırımcının ilk sordukları
- MRR büyüme (ay/ay)
- Churn / NRR
- CAC payback (birim ekonomi)
- Runway (hesap)
- Konsantrasyon (tek müşteri MRR'nin %40'ı mı?)
Dürüst rakam hockey-stick screenshot'tan değerli.
Sık hatalar
| Hata | Düzeltme |
|---|---|
| Tüm nakit = MRR | Hizmet gelirini ayır |
| Yıllık prepay'i aylık görmezden gel | ÷ 12 normalize |
| Kayıt kutla, aktivasyon yok | Core action |
| Geç churn kaydı | İptal = anında MRR düşüşü |
Metrik baskısını sim'de hisset
MRR artıyor, churn sessiz, runway eriyor — founder her gün bu gerilimi yaşar. Startup sim aynı döngüyü akşam oturumuna sıkıştırır.
Unicorn Rivals iOS'ta: nakit, müşteri, değerleme, rakipler — canlı sunucuda. App Store'da ücretsiz.
İlgili yazılar
Sorular? hello@unicornrivals.com · Daha fazla rehber blog'da