Müşteri Görüşmesi Nasıl Yapılır? (Keşif Aşaması)

Görüşmeler neden başarısız olur?

Founder sorar: "Bunu kullanır mısın?" Müşteri: "Olur, güzel." Kimse bir şey öğrenmez.

Müşteri keşfi satış değil — problemin acil, sık ve pahalı olup olmadığını anlamak için yapılandırılmış dinleme. Startup nedir sorusunun cevabında "kanıtlanmamış model" kısmı discovery ile test edilir.

MVP scope öncesi 7 günlük doğrulama ile birlikte kullan.

---

Kimle konuşmalı?

Kural: Bugün problemi olan insanlarla konuş — yarın olabileceklerle değil.

İyi	Kötü
Son 30 günde acı hissetti	"Arkadaşım belki kullanır"
Geçici çözüme para veriyor	"Öğrenciler gelecek pazarımız"
Net rol / iş akışı	"Telefonu olan herkes"

Yön değiştirmeden önce 10–15 görüşme. Beşten az anekdot; yirmiden fazla pattern yoksa erteleme.

---

Script (30 dakika)

1. Bağlam (5 dk)

• "Rolünü ve tipik haftanı anlat."
• Pitch yok.

2. Problem geçmişi (10 dk)

• "Son ne zaman [problem] yaşadın?"
• "Ne yaptın? Zaman, para, itibar maliyeti?"
• "Ne sıklıkla oluyor?"

Geçmiş davranış dinle, gelecek vaat değil.

3. Mevcut çözümler (10 dk)

• "Şimdi hangi araçları / hack'leri kullanıyorsun?"
• "Neyi sinir bozucu buluyorsun?"
• "Ne seni değiştirir?"

Hiç çözmeye çalışmadıysa aciliyet düşük olabilir.

4. Kapanış (5 dk)

• "Başka kimi konuşmalıyım?"
• İsteğe bağlı: "İki hafta sonra takip edebilir miyim?"

Demo istemedikçe yapma.

---

Kaçınılacak sorular

• "$X öder misin?" — hipotetik fiyat yalan söyler. Bugün ne ödediğini sor.
• "Fikrimi beğendin mi?" — övgü veri değil.
• Yönlendirici sorular — "Excel'den nefret etmiyor musun?"

Daha iyi: "Bunu Excel'le en son ne zaman yaptın, adım adım anlat."

---

Not alma

Her görüşme sonrası:

1. Kelimesi kelimesine alıntı
2. Şiddet — 1–5
3. Sıklık — günlük / haftalık / nadir
4. Mevcut harcama — para veya saat
5. Sürpriz — hipotezini çürüten

Pattern tek coşkulu evetten güçlü.

---

Görüşmeden karara

Sinyal	Aksiyon
8+ kişi aynı acıyı spontane anlatıyor	Problem-solution fit
Çirkin workaround'a para veriyorlar	Güçlü MVP adayı
Nazik ilgi, geçmiş davranış yok	Daralt veya devam et
Yanlış persona	Pivot segment

B2B vs B2C kararını görüşmede çıkan kişilere göre ver.

---

B2B ve uzaktan ipuçları

• İzinle kayıt — dinlemeye odaklan
• Fikir değil süreç: "Son fatura akışını göster"
• İki referral iste

Unicorn Rivals'ta müşteri kazanımı soyut değil — Growth araştırma ve beş kaynak pazarın doğru olup olmadığını sıralamada gösterir.

---

İlgili yazılar

• Fikir Doğrulama
• MVP Nedir?
• İlk Ay Rehberi

---

Baskı altında dinlemeyi dene

Unicorn Rivals kırk founder'ın aynı pazarda yarıştığı simülasyon — müşteri kazanımı, rakip çalması, runway durmaz.

Waitlist'e katıl →